Liên hệ góp ý: Kết nối cùng Minh Tâm, cải tiến dịch vụ tốt hơn mỗi ngày
Bạn đã từng sử dụng dịch vụ xây dựng và muốn đóng góp ý kiến để mọi thứ được hoàn thiện hơn? Bạn gặp một vấn đề nhỏ trong quá trình thi công nhưng không biết bắt đầu từ đâu để chia sẻ? Chính vì thế, liên hệ góp ý là một phần quan trọng không thể thiếu trong quy trình phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC MINH TÂM.
Chúng tôi tin rằng: Không có dịch vụ nào hoàn hảo, nhưng có thể hoàn thiện mỗi ngày nhờ lắng nghe bạn!
Vì sao liên hệ góp ý lại quan trọng trong ngành xây dựng?
Liên hệ góp ý là cây cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp:
-
Nắm bắt trải nghiệm thực tế của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ phù hợp.
-
Phát hiện sớm những khuyết điểm, từ đó giảm thiểu sai sót và chi phí khắc phục.
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ từng ngày, xây dựng thương hiệu uy tín trên thị trường.
Các kênh tiếp nhận góp ý tại Minh Tâm
1. Qua điện thoại
-
Hotline: 098 452 74 59
-
Thời gian tiếp nhận: 8:00 - 18:00 (Thứ 2 đến Thứ 7)
-
Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận và ghi nhận chi tiết các phản ánh của bạn.
2. Qua email
-
Gửi trực tiếp về: xdktminhtamco.ltd@gmail.com
-
Vui lòng ghi rõ tiêu đề mail: “GÓP Ý – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN HỆ”.
3. Qua website
-
Truy cập: https://minhtamcons.com/lien-he-gop-y
-
Điền thông tin vào biểu mẫu góp ý nhanh và đính kèm hình ảnh nếu có.
Quy trình xử lý góp ý khách hàng
Bước 1: Ghi nhận thông tin và phản hồi từ khách hàng.
Bước 2: Phân loại góp ý theo mức độ ưu tiên (khẩn cấp, cần cải tiến, đề xuất…).
Bước 3: Chuyển đến phòng ban liên quan xử lý.
Bước 4: Phản hồi kết quả xử lý đến khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
Bước 5: Cập nhật hệ thống nội bộ, lưu trữ góp ý để cải tiến dịch vụ định kỳ.
Các loại góp ý thường gặp
-
Góp ý về chất lượng công trình sau bàn giao.
-
Phản hồi về thái độ phục vụ của nhân viên.
-
Góp ý về tốc độ xử lý bảo trì – bảo hành.
-
Đề xuất cải tiến về trang web, quy trình, tài liệu kỹ thuật.
Chính sách tiếp nhận và bảo mật thông tin góp ý
Minh Tâm cam kết:
-
Bảo mật thông tin cá nhân tuyệt đối.
-
Không chia sẻ thông tin phản ánh cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý từ khách hàng.
-
Mọi góp ý đều được ghi nhận và xử lý nghiêm túc, xem đó là tài sản quý giá giúp doanh nghiệp phát triển.
Liên hệ góp ý giúp Minh Tâm thay đổi điều gì?
-
Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Nhận góp ý, cải thiện quy trình từ nhỏ nhất.
-
Nâng cao uy tín doanh nghiệp: Tạo ra một hệ thống mở, khách hàng được lắng nghe.
-
Tăng sự minh bạch: Giúp cả nội bộ và khách hàng hiểu nhau hơn.
-
Cải thiện hiệu suất thi công: Xử lý nhanh điểm yếu, giữ vững chất lượng công trình.
Đừng ngại góp ý – Minh Tâm luôn sẵn sàng lắng nghe
Có thể bạn nghĩ rằng góp ý chỉ là lời nói nhỏ lẻ, nhưng đối với chúng tôi, đó là những "viên gạch" để xây nên thương hiệu bền vững. Một chi tiết nhỏ có thể giúp cả hệ thống vận hành trơn tru hơn.
Thông tin công ty
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG KIẾN TRÚC MINH TÂM
Điện thoại: 098 452 74 59
Email: xdktminhtamco.ltd@gmail.com
Website: https://minhtamcons.com
